سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية – متجر سنفور (Sanfor)
آخر تحديث: [يونيو2026 ]
تلتزم منصة "سنفور" (ويُشار إليها فيما يلي بـ "المتجر" أو "نحن") بحماية خصوصية وبيانات عملائها الكرام (ويُشار إليهم فيما يلي بـ "العميل" أو "المستخدم"). وقد تم إعداد هذه السياسة بما يراعي المبادئ العامة لحماية البيانات والتجارة الإلكترونية المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي، ومنها على سبيل الإشارة لا الحصر:
قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي في الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)
نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19)
قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022)
يُعد استخدام المتجر أو إتمام الشراء إقرارًا بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند زيارة المتجر أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
معلومات الدفع — وتتم معالجتها بالكامل عبر بوابات دفع خارجية معتمدة، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة البنكية على خوادم المتجر
بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كيفية استخدام المعلومات
تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية
التواصل بشأن حالة الطلب أو الدعم الفني
تطوير وتحسين المنتجات وتجربة المستخدم
إرسال عروض وتحديثات تسويقية، ويحق للعميل إلغاء الاشتراك منها في أي وقت
حماية خصوصية الأطفال
منتجات "سنفور" مُصمَّمة لاستخدام الأطفال من سن 4 إلى 9 سنوات، تحت إشراف الوالدين أو ولي الأمر. لا يقوم المتجر بجمع أي بيانات شخصية مباشرة من الأطفال، وجميع عمليات الشراء والتسجيل تتم حصرياً عبر ولي الأمر أو الوصي القانوني البالغ. في حال تبيّن لنا جمع بيانات خاصة بقاصر دون موافقة ولي أمره، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها خلال مدة معقولة فور التحقق من ذلك.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تقوم "سنفور" ببيع أو تأجير أو مقايضة بيانات عملائها مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع:
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
شركات الشحن (عند توفر منتجات فعلية تتطلب ذلك)
منصات التسويق الإلكتروني بشكل إحصائي مجمّع لأغراض تحسين الحملات الإعلانية
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزوار وتخصيص الإعلانات. يمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
أمان البيانات
تتخذ "سنفور" التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير.
حقوق المستخدم على بياناته
يحق للعميل في أي وقت:
طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المخزّنة لدينا
طلب تصحيح أو تحديث هذه البيانات
طلب حذفها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية التي قد تستوجب الاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترة معينة
تُقدَّم هذه الطلبات عبر وسائل التواصل المذكورة في نهاية هذه السياسة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتعلقة بهذا المتجر والمنتجات المباعة عبره — وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: التصاميم، الشخصيات الكرتونية، الأنشطة التعليمية، النصوص، الشعار، اسم "سنفور" والعلامة التجارية المرتبطة به، وملفات PDF بكافة محتوياتها — تُعد ملكية فكرية خاصة حصرية لـ"سنفور"، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.
عند إتمام الشراء، يُمنح العميل ترخيصاً شخصياً، محدوداً، وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتج الرقمي (ملف PDF) للاستخدام العائلي/الشخصي فقط، بما يشمل الطباعة المنزلية للاستخدام مع الأطفال داخل نطاق الأسرة الواحدة.
يُحظر صراحةً على العميل:
إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة الملف الرقمي بأي صورة، مجاناً أو مقابل مبلغ
نشر محتوى الملف، كاملاً أو جزئياً، على الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي
تعديل المحتوى أو إزالة العلامة التجارية وإعادة توزيعه تحت اسم آخر
استخدام المحتوى لأي غرض تجاري دون إذن خطي مسبق من "سنفور"
أي مخالفة لما سبق تُعرِّض المخالف للمساءلة القانونية وفقاً لأنظمة حماية الملكية الفكرية وحقوق النشر المعمول بها.
سياسة المنتجات الرقمية وعدم الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات المباعة عبر هذا المتجر، وكونها ملفات رقمية (PDF) تُسلَّم فوراً عبر البريد الإلكتروني أو رابط تحميل مباشر بعد إتمام عملية الدفع:
لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع (Refund) بعد إتمام الشراء وتسليم الملف الرقمي، نظراً لاستحالة "إرجاع" المنتج الرقمي بطبيعته بعد تسلّمه.
يُستثنى من ذلك الحالات التالية، والتي يحق فيها للعميل طلب إعادة إرسال الملف أو استرجاع المبلغ:
عدم استلام الملف بسبب خلل تقني من جهة المتجر
تلف الملف أو تعذّر فتحه
وجود فرق جوهري بين المنتج المُسلَّم والمنتج المعروض في صفحة البيع
في هذه الحالات، يلتزم المتجر بإعادة إرسال الملف الصحيح خلال [المدة: 24–48 ساعة] من استلام الشكوى، وفي حال تعذّر ذلك يتم استرجاع المبلغ كاملاً.
يُنصح العميل بمراجعة وصف المنتج وصوره ومحتواه بعناية قبل إتمام الشراء، حيث يُعتبر إتمام عملية الدفع موافقة صريحة على هذه السياسة.
لا تُسقط هذه السياسة أي حقوق إلزامية يضمنها نظام حماية المستهلك في دولة العميل، وفي حال تعارض أي بند منها مع نظام إلزامي في دولة العميل، يُطبَّق ذلك النظام الإلزامي على البند المتعارض فقط دون التأثير على باقي بنود السياسة.
التعديلات على السياسة
تحتفظ "سنفور" بحقها في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر أي تعديل موافقة ضمنية من العميل على الصيغة المُحدَّثة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة، أو لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها:
يتم الرد خلال 1–3 أيام عمل
البريد الإلكتروني: [sanfortoys7@gmail.com]
حساب انستجرام: @sanfortoys